GSE, 112

El telèfon sensible ara i aquí no és vermell, ni tan sols és un telèfon. És un auricular i un micròfon "tipus Madonna i Spice Girls", connectat a un sistema informàtic. Sistema Integral de Gestió d'Emergències, SIGE, li diuen. 112, per entendre'ns. Els operadors i les operadores estan en peu de guerra perquè se'ls reconegui que no és el mateix despenjar una telefonada a l'112, amb tot el que pot comportar, que rebre sol·licituds d'informació sobre com fer la recàrrega d'un mòbil. I és així com els tracta l'empresa que gestiona el servei a Balears, GSE, participada, com no, per Telefònica a través d'una espècie de filial, Atento España "segur que tot això no és del tot exacte, com passa sempre amb les qüestions d'enginyeria empresarial, però s'hi aproxima. GSE tracta els operadors del servei d'emergències del Govern com si el que han de comunicar els usuaris no fos un incendi o un atracament. Els preparen per fer bé la feina, però el tracte que reben "condicions laborals, horaris" no és el d'una persona que pot estar manejant informació sobre un avís de bomba o un accident múltiple amb ferits i atrapats en qualsevol moment. Quan hi intervendrà Interior?