Avui diumenge pensava passar un bon dematí amb el meu fill, a ell li agrada anar amb el tren, té tres anys, i com altres pares he adquirit un bitllet Palma-sa Pobla/sa Pobla.Palma. A les 12.30 més o manco el tren s'ha espatllat a l'estació de Santa Maria, ha passat una hora i un quart fins que ha vingut una locomotora, aleshores s'ha ajuntat la gent que anava a Palma i la que anava a les altres estacions, i a tots plegats ens han portat a Palma. El viatge ha durat almenys tres quarts, hem arribat passades les 14.00 hores bones i amb una calor que feia dintre del tren amb tanta gent, que hi havia persones majors que entre tanta espera i la calor no es trobaven gaire bé. O sigui, ens han fet perdre tot el matí i cap excusa ni res per l'estil. Fins que un grup de persones ens hem ajuntat i hem trucat al 092; el policia de torn ens penjava "com així els policies locals del 092 no s'identifiquen si els vols denunciar?", no en volia saber res de queixes; el 012 tampoc no tramita queixes, ben al contrari del seu homòleg, el 012 de la Generalitat de Catalunya 902 400 012 des de les Illes, que compta amb un servei per atendre les queixes dels ciutadans des de dilluns a divendres de 9.00 a 18.00 hores. En podrien prendre llum des del 012 del Govern balear, si volem posar una queixa hem d'anar a la plaça de l'Olivar i perdre una hora. A més el famós Síndic de Greuges amb el qual el Departament d'Atenció al Ciutadà 012 català te posa en contacte de seguida (el Defensor del Poble Català) aquí ni Síndic de Greuges ni res. Al cap i a la fi encara ens ha anat bé perquè hem trucat a un diari i s'ha presentat de seguida un periodista. Senyors i senyores del Govern a veure si llimen aquestes greus mancances. És sabut que s'ha millorat molt, però encara s'ha de millorar més.