El Defensor del Pacient denuncia la falta de llits i personal d’urgències a Son Espases

Segons la seva versió dels fets, quan va ser ingressada no podia parlar ni empassar i tenia plaques de pus. L'endemà, li van realitzar diverses proves però «a cap moment li van explicar el resultat».

Aquest mateix dia va demanar que els atengués un especialista otorrilaringòleg, doncs havien rebut versions contradictòries sobre el futur de la seva filla a l'hospital.

«Un infermer li va dir que li anaven a donar l'alta, un altre en el berenar que què feia bevent aigua si li havien posat dieta estricta i que solament estava a sèrum, que no podia beure ni aigua. Al migdia demanem pel metge, però ens van dir que ja parlaria amb ella», ha assegurat.

Després d'examinar el resultat de les proves, el otorrí va decidir ingressar a la pacient en veure que «no estava responent bé al tractament» i, mentre la passaven a una habitació, els va comunicar que demanaria que la permetessin estar en un box d'urgències a causa del seu estat.

La mare ha denunciat que la seva filla du tres dies en una llitera en el passadís per la qual passa un «corrent d'aire constant», abrigada únicament amb un llençol i una manta i «li han donat una tovallola per recolzar el cap».

A més, ha criticat que enfronti es troba la sala de personal, que transita la zona «sense respecte, fent soroll, rient, donant cops de porta» i també, transportant lliteres amb malalts.

«Aquesta nit s'ha posat a plorar de desesperació pel soroll, les llums, el fred... tres dies en total en aquesta situació que ha fet que el seu estat de salut empitjori», ha afirmat. «M'ha demanat que li porti un coixí, una bufanda, toballoletes per netejar-se, doncs du des del seu ingrés en urgències sense dutxar-se ni rentar-se. Hi ha un bany comú sense dutxa per a totes les persones allí ingressades a l'àrea en què es troba».

També ha denunciat que quan necessita l'atenció d'infermers, «ha d'aixecar-se arrossegant la medicació que du per via intravenosa».

Responsablesd’urgències

Així doncs, la dona ha posat una reclamació explicant la seva situació a l'oficina d'atenció al pacient i ha sol·licitat reunir-se amb el coordinador o responsable d'urgències, si bé fins al dilluns no serà possible.

D'altra banda, el departament d'Admissió li ha informat que davant de la seva filla es troben altres 36 persones, mentre que d'aquesta mateixa especialitat, ella és la tercera.

Flores ha desitjat que «a aquesta pacient no li passi res irremeiable ni als quals estan en passadissos tampoc» i que s'atengui a la seva petició.