L'autoritat mundial Claus Moller reconeix la qualitat d'empreses balears

Fundà Times Manager, entitat que ha realitzat auditories a firmes com General Motors

Ll.LlorenzoPalma11/11/00 0:00

«Les empreses de les Balears tenen un alt índex de qualitat, tot i que hi ha coses que han de millorar, com el reconeixement al personal». Aquesta és la principal conclusió de Claus Moller, referència mundial sobre la qualitat en la gestió d'empreses que ahir va ser a Palma per tancar la IV setmana Europea de la Qualitat. Moller és fundador i director executiu de Time Manager International (TMI), entitat que ha fet auditories «emocionals», com ell diu, a empreses com el Banco Central Hispano, la FIAT, ABB Europe, la Comissió de la Unió Europea, l'antic Sovietic Suprem, la Ford, Avis i General Motors. Enguany, a més, la seva empresa ha realitzat auditories també a 14 empreses de les Balears, sobre les quals parlà ahir, després de resumir les conclusions en un estudi.

Segons Moller, que el 1991 fou considerat pel Ministeri de Comerç del Regne Unit com un dels vuits «gurús» del món en temes de qualitat empresarial i l'únic europeu, ja que és danès, «les empreses de les Balears que hem analitzat tenen un alt nivell de qualitat empresarial, tot i que és normal perquè precisament hem escollit per fer l'anàl·lisi les que ens semblaven les millors en aquests aspectes». Així i tot, Moller, que va ser introduït ahir a la premsa pel gerent de l'Institut de Desenvolupament Industrial (IDI), Pere Trias, subratlla que «han de millorar el reconeixement al personal, que el tenen molt baix. No em referesc només als sous, sinó a la motivació i altres fórmules».

En el mateix sentit es va expressar Gustavo Piera, director general de TMI, que a més a més, va afegir que les empreses analitzades «han de millorar també el tema de la delegació de tasques, ja que ho fan sense explicar i motivar els treballadors, senzillament donant les ordres, i també millorar per compartir responsabilitats». Precisament, sobre la qüestió de la qualitat, el president del Govern Francesc Antich i el vicepresident Pere Sampol varen lliurar ahir, en representació de l'Institut Balear de Desenvolupament Industrial, el primer Premi Balear d'Excel·lència en Gestió, amb motiu de la clausura de la IV Setmana Europea de la Qualitat 2000.