cielo claro
  • Màx: 35°
  • Mín: 26°
32°

[ÀUDIO] L'empresa Aigües del Vendrell no atén els veïns que parlen en català: «Si continúa hablándome en su idioma, no le voy a poder ayudar»

«Si continúa hablándome en su idioma, no le voy a poder ayudar» és la resposta d'una agent d'atenció al client d'Aigües del Vendrell a la telefonada d'un membre de la Plataforma per la Llengua.

Mitjançant diverses telefonades, l'entitat va voler verificar les queixes rebudes per part d'alguns ciutadans que denunciaven que no podien ser atesos per aquesta empresa municipal si parlaven en català. La Plataforma per la Llengua ja va presentar una instància a l'Ajuntament del Vendrell el juny del 2020 i, com que no ha rebut cap resposta del consistori, ara n'ha presentada una de nova. Tant l'any 2020 com enguany les instàncies anaven acompanyades de proves d'àudio.

A les gravacions que acompanyen les instàncies s'hi pot sentir com, tot i demanar l'atenció en català, el personal exigeix a l'usuari que canviï al castellà perquè, al·leguen, les línies en català estan ocupades. «No está hablando con las oficinas del Vendrell, está hablando con Atención al Cliente, que es a nivel nacional y no todos los operadores hablamos catalán», justifica una de les treballadores.

Les peticions perquè l'usuari s'hi adreci en castellà són contínues: «¿Me lo podría decir en castellano para no confundirme?», «no lo puedo atender en catalán y no entiendo su idioma» o, fins i tot, en el cas d'una telefonada d'emergència, «yo le atiendo la emergencia, pero es que no entiendo el catalán».

La Plataforma per la Llengua remarca que en totes les telefonades els agents demanen les dades personals a l'usuari per a poder-hi contactar en un altre moment algú competent en català i, fins i tot en aquests moments, li demanen que es passi al castellà. «Sorprenentment, aquestes trucades no es van acabar fent mai», remarquen des de l'entitat.

Aigües del Vendrell és propietat en un 51% de l'Ajuntament del Vendrell i, per tant, hauria de complir la Llei de Política Lingüística de Catalunya. «Això implica que tots els treballadors haurien de tenir un nivell de coneixement adequat i suficient de les dues llengües oficials, i no n'hi ha prou que l'atenció en català l'ofereixi només una part de la plantilla. De fet, el Baix Penedès és la comarca amb més atur de Catalunya i, en aquest context, pot resultar obscè que una empresa municipal busqui personal de fora. L'empresa, a més, també incompleix el reglament d'ús del català del mateix consistori, que estableix que en les 'seves comunicacions administratives orals, el personal de l'Ajuntament ha d'emprar la llengua catalana, llevat que l'administrat demani expressament ser atès en castellà'», explica la Plataforma per la Llengua.

FCC Aqualia, propietària del 49% d'Aigües del Vendrell

La Plataforma per la Llengua denuncia que l'empresa adjudicatària, FCC Aqualia, propietària del 49% d'Aigües del Vendrell, ha vulnerat les condicions de contractació i que per això hauria d'haver rebut una penalització d'infracció lleu. Es dona el cas que l'empresa, amb capital majoritari de Carlos Slim i participació d'Esther Koplowitz, torna a gestionar el servei després que el 2014 el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya en declarés il·legal la concessió.

L'ONG del català considera que s'ha prioritzat el benestar d'aquesta empresa per damunt del compliment de la llei i en corresponsabilitza l'Ajuntament del Vendrell, en mans de Kenneth Martínez, del PSC, per no tramitar la queixa i negar-se a investigar la vulneració dels drets lingüístics i de les condicions de contractació. Cal tenir en compte que Aigües del Vendrell no dona servei només als veïns de la ciutat del Vendrell, sinó també als de Coma-Ruga, Sant Salvador, el Francàs i Sant Vicenç de Calders, nuclis amb un gran nombre d'habitatges de segona residència. La Plataforma per la Llengua té previst comunicar-ho als grups municipals i denunciar-ho al Síndic de Greuges.

Comenta

* Camps obligatoris

COMENTARIS

Anterior
Pàgina 1 de 1
Siguiente
Per uiiiiiii, fa 9 mesos

Cataluña Peninsular:La ignorància de sempre,ets una pobre persona.
Sort que els de canaries no es consideren espanyols insulars.

Valoració:1menosmas
Per Cataluña Peninsular, fa 9 mesos

Habla de "colonialismo" uno que firma "Cataluña Insular". Mayor sometimiento, imposible.
Otro que babea ante los anexionistas del otro lado.
Uno que renuncia a lo suyo.
Cargando con este sometimiento borreguil nunca será de aquí, pero tampoco de allá. Siempre olerá mal.
El cipayismo de siempre.
Pobre hombre

Valoració:-3menosmas
Per Catalunya Insular, fa 9 mesos

El colonialistes espanyolistes com "Claro que sí, guapi" quan no tenen arguments davant de l'evidència contrastada i continuada de la repressió sistemàtica que ens endossa Castella de fa més de 300 anys pengen collonades. Podrien optar per no dir res, però els qui manen no s'hi poden estar de fustigar-nos, no en perden cap oportunitat. Tenen "el por cojones" gravat en llur ADN. La catalanofòfia i l'odi a tot allò que fa olor de català és part de llur genètica.

Valoració:11menosmas
Per Alerta!, fa 9 mesos

L'aigua és un bé públic, necessari per a la vida i no s'hauria de comercialitzar, ni especular, ni fer negoci amb ella.
Però si a sobre, se posen pegues perque no tenguin servei a unes determinades persones, pel fet de parlar la seva llengua, que en definitiva les dóna el distintiu de ser naturals del lloc, se comet un crim de racisme i també de lesa humanitat, per negar-los un bé indispensable per a la vida.
Alerta! Perque aquesta és més greu del que pareix a simple vista.

Valoració:8menosmas
Per Hem de protestar perque se canvii la llei, fa 9 mesos

Negar-se a atendre als usuaris de priductes tan basics com l'aigua corrent, o els serveis médics, fíns i tot d'ugència i amb ferides sangrants, i tot perque se tracten de veïns de la localitat i que parlen la llengua pròpia de la comunitat o ocorreixen els fets i que és oficial, son actes de racisme, d'invasors que se volen apropiar de les terres dels altres, son també crims d'odi i fins i tot s'els podria imputar de delictes més greus.
Encara haurem de fer presió perque se canvii la Constitució i no se pugui anar a fer l'ou a casa del veinat, sense demanar-li permís si se és espanyol, així com que els permisos de residència als estrangers els concedesquin les comunitats autònomes.
I és que hi ha molta gent sense principis, que utilitza els drets que se li
I concedeixen per llei, fer malals damés. I no se pot consentir tanta xuleria ni tanta maldat. Son depredadors.

Valoració:8menosmas
Per Obvi, fa 9 mesos

Parlem sempre en català. I si no l´entenen, pitjor per a ells. Segur que necessiten de la nostra informació per a moltes coses. Idò jo ja fa temps que la don falsa. Tot el contrari de la realitat.
Que n´aprenguin!

Valoració:10menosmas
Per Claro que sí, guapi, fa 9 mesos

In the water
I don´t need bed
I don´t need sounds
I just can feel my mind goes around



Move my body
Lying on tide
I pine for nothing
I just can feel I´m alone again



In the water, in the water
I make my dreams a way
In the water, in the water
I leave my mind away……

Valoració:0menosmas
Per Cal que els donguin més canya, fa 9 mesos

Canya als dropos i als incompetents. ARRUIX !

Valoració:11menosmas
Per Cria corbs..., fa 9 mesos

Estan disposats a acabat amb el Català. I una vegada l' hagin destruit, que ningú pensi que s'haurà acabst. Perque no se conformaran i faran també tot el possible per acabar amb els catalanoparlants.
Son mala gent i res de bo pot sortir d'ells.

Valoració:18menosmas
Anterior
Pàgina 1 de 1
Siguiente