A l'hora de planificar un viatge l'usuari mitjà consulta 38 webs, segons les analítiques del grup Vector ITC. Internet se situa com la primera font de consulta, seguit de recomanacions de familiars i amics.

Les empreses turístiques que van acudir al World Travel Market de Londres, van coincidir que les tendències tecnològiques se centren en l'analítica de dades, mobilitat i solucions d'ecommerce i pagament a través de telèfon mòbil.

A més, els clients amb una experiència de viatge satisfactòria solen gastar de mitjana un 140% més que els que van tenir una experiència deficient.

Sector turístic

El director de Vector Balears, Jaume Rosselló, ha assegurat que «cada vegada més, la tecnologia juga un paper determinant en el sector turístic, la competència és més global i els turistes s'obren cap a noves destinacions, principalment economies emergents.

De fet, s'espera que la participació de les economies emergents en el turisme aconsegueixi el 57% en 2030».