Els trens de la línia Palma"sa Pobla han començat a acumular importants retards durant les darreres setmanes a les hores punta. Aquest deficitari servei ha generat una autèntica crispació entre els usuaris quotidians del transport ferroviari. Diferents usuaris han explicat a Diari de Balears que les hores en les quals es produeixen els retards coincideixen amb els trens que parteixen cada 40 minuts de Palma. Aquesta situació es produeix els matins i a primera hora de l'horabaixa coincidint amb els torns d'entrada i sortida laboral. De fet, sovint molts dels usuaris s'han negat en rodó que els revisors els visassin els abonaments quan el tren partia tard.

Com a exemple els afectats citen que el passat dijous el tren que havia de partir a les 15:20 de Palma ho va fer amb mitja hora de retard. A més, per si això no bastàs, aquest mateix tren no va arribar a sa Pobla com ho tenia previst i s'aturà a Inca, deixant a terra una vintena de passatgers de Llubí, Muro i sa Pobla. Aquestes persones hagueren de completar el seu recorregut en taxi per arribar a la seva destinació que si no havien d'esperar més de dues hores per agafar el següent viatge que arribava a sa Pobla. Això sí, els taxis foren abonats per SFM. Els passatgers habituals es mostren indignats amb aquesta situació i amb el fet que en cap moment Serveis Ferroviaris els doni cap explicació a l'estació de Palma, on fins i tot es queixen que no hi ha lloc suficient per seure si s'ha d'esperar.

El problema és encara més greu a les estacions dels pobles on no hi ha on poder reclamar ni demanar informació. Les causes d'aquests importants retards s'han de cercar en les obres de remodelació de les vies del tren que s'executen en aquests moments. Per mor d'aquestes feines només es disposa d'una via hàbil entre Palma i Santa Maria, on els dos trens s'han d'esperar per canviar de carril. D'altra banda a això també s'hi han d'afegir les avaries que pateixen les màquines com es ara el cas de dijous. Els afectats critiquen també les nombroses dificultats que els posen per presentar reclamacions i també afirmen que SFM no les contesta mai.