Els internautes nord-americans fan servir cada vegada més internet per buscar treball, fer transaccions econòmiques, així com per compartir preocupacions i buscar consell a través del correu electrònic. Aquest ús es deu a la confiança que els nord-americans dipositen a la xarxa i al seu coneixement fet que es tradueix en un ús més seriós que abans, segons es desprèn d'un estudi de Pew Internet & American Life. En aquest sentit, l'empresa compara en el seu estudi el comportament d'un grup d'usuaris entre març de 2000 i març de 2001, un informe que ha denominat 'Getting Serious Online' (Posant-se seriosos en línia) i en el qual destaca que els internautes cada vegada donen un ús «més eficaç, personal i determinat, així com que el destinen per a algunes de les activitats més importants de la vida». En aquest sentit, el director de Pew Internet, Lee Rainie, ha subratllat que «internet ha passat de la novetat a la utilitat per a molts americans. Van començar a rebre'l gratis, però ara mateix no poden imaginar la seva vida sense això», ha manifestat.